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Expédition et Livraison

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Du lundi au vendredi, toutes les commandes enregistrées avant 14h sont expédiées dans la journée (les commandes passées après 14h, sont traitées en priorité le premier jour ouvré suivant). A partir du vendredi 14h au dimanche soir les commandes enregistrées sont envoyées dès le lundi soir. Nous vous adressons un email lorsque votre colis est expédié depuis notre entrepôt. Cet email récapitule le mode de livraison choisi ainsi que le numéro de suivi de votre colis. Vous pouvez également vous rendre sur votre compte dans la rubrique "Suivre mes commandes" pour obtenir le détail et le suivi de votre commande.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Quel que soit votre transporteur, vous pouvez suivre les différentes étapes de livraison de votre colis :

1. Vous recevez un email de confirmation quelques instants après la validation de votre paiement

2. Dès que votre colis est pris en charge par notre prestataire logistique, vous en êtes alerté par email et dans votre compte client.

3. Un email intitulé «Expédition de votre commande» vous est envoyé dès que votre colis a quitté les entrepôts de notre prestataire, sous 24h ouvrées suivant votre paiement. Il mentionne notamment un numéro de suivi de colis propre au transporteur que vous avez sélectionné.

Vous pouvez aussi suivre votre colis sur le site http://www.17track.net/fr/. Dans le champ Saisir un numéro de colis, entrez le numéro de votre suivi de livraison que vous avez reçu dans l'e-mail de l'expédition de vos achats.

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Méthode d'Expédition Région Délai de Livraison
(Jours Ouvrables)
Envoi Économique France, Suisse, États-unis, Royaume-uni, Australie 5 - 7
Belgique, Luxembourg, Canada, Danemark, Irlande, Italie, Norvège, Pays-Bas 7 - 10
Allemagne, Arabie Saoudite, Autriche, Brésil, Finlande, Hongrie, Israël, Mexique, Nouvelle-Zélande, Pologne, Portugal, Russie, Suède, Turquie, Ukraine 10 - 15
Tous les Autres Pays 15 - 20
Expédition Standard Russie, Brésil 10 - 15
Amérique Latine (sauf Brésil) 10 - 15
Tous les Autres Pays 10 - 15

*Remarque: Délai de Livraison Total = Temps de Traitement + Temps d'expédition

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